Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement complet ni échange.

Conditions de retour

• L’article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

• Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé ou de soins personnels

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est requise. Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Certains cas donnent droit à un remboursement partiel :

• Livres avec signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles ouverts

• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à notre erreur

• Articles retournés plus de 30 jours après livraison

Procédure de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’acceptation ou le refus du remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, le crédit sera appliqué automatiquement sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

• Contactez ensuite votre société de carte de crédit (le remboursement peut prendre un certain temps).

• Contactez votre banque si nécessaire.

• Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous : contact.meilleuriptvshop@gmail.com

Articles en promotion

• Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.

• Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

• Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

• Pour un échange, contactez-nous par email : contact.meilleuriptvshop@gmail.com

Cadeaux

• Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon cadeau équivalent à la valeur de votre retour.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Expédition des retours

• Les retours doivent être envoyés à : contact.meilleuriptvshop@gmail.com

• Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

• Le temps de livraison peut varier selon votre localisation.

• Pour les articles de grande valeur, il est recommandé d’utiliser un service de suivi ou une assurance transport.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les remboursements ou retours, contactez-nous : contact.meilleuriptvshop@gmail.com